a ilusão do poder de escolha

Não há uma única vez em que ligue para o cabeleireiro que não tenha que lidar com aquilo a que chamo a “ilusão do poder de escolha.” Passo a explicar. É aquela altura em que a pessoa que atende o telefone me ilude com a possibilidade de poder cortar o cabelo à hora que mais me convém.

“Boa tarde! Tudo bem? O fulano x ainda tem vagas para hoje?”, digo.

“Olá. Sim, ainda tem. Quer vir cortar o cabelo a que horas?”, é o que ouço.

“Dava-me jeito às 15h30”, escolho.

“Pois. Essa hora já está marcada”, explicam-me.

“Então pode ser meia hora mais cedo. Às 15h”, escolho na segunda oportunidade.

“A essa hora também não pode ser”, dizem.

“Ok. Então às 18h”, é o meu terceiro palpite.

“A essa hora o fulano x já está ocupado”, referem.

“Pois… a que horas posso ir aí?”, pergunto sem vontade de escolher mais números.

“Na realidade ele já só tem vaga às 21h e às 21h30”, explicam.

Nesta altura, penso sempre: “Não seria mais fácil dizerem-me que só existem duas vagas disponíveis.” É que, telefonema após telefonema (mesmo com pessoas diferentes) continuam a dar-me a ilusão de que a agenda está livre. Fazem-me pensar que posso escolher a hora que mais se adequa ao meu dia quando, na realidade, resta-me aproveitar os minutos que restam livres ao bastante cobiçado fulano x.

Há momentos em que penso que este jogo telefónico corresponde a uma bolsa de apostas existente no cabeleireiro. Os funcionários, entre eles, apostam no número de tentativas que o próximo cliente gasta até acertar no horário vago para cortar o cabelo. Se isto for real, lamento mas não dou dinheiro a ganhar a ninguém pois nunca acerto.