depois das chamadas anónimas

Nunca achei piada às chamadas telefónicas anónimas que os departamentos de marketing de algumas empresas fazem. Chamadas essas, muitas vezes a horas impróprias, que nem sempre atendo. Quando atendo lembro-me sempre daquele momento de Seinfeld em que Jerry atende uma dessas chamadas e pede o número de casa a quem lhe está a ligar. Quando a pessoa pergunta porquê, explica que mais logo liga-lhe para falarem sobre o assunto. E depois diz à pessoa que se não gosta, não lhe faça o mesmo. Mais ou menos é esta a ideia.

Estas chamadas acabaram, pelo menos na sua maioria, e agora aparece o número no ecrã do smartphone. Porém, quando se atende é quase sempre uma chamada efectuada por um programa onde nos solicitam algo. Chamada essa que, quando recusada ou cancelada, continua a ser feita de acordo com uma qualquer programação prévia. Algo que nos (pelo menos a mim) vence pelo cansaço ou que nos gasta bateria.

Se não achava piada às chamadas anónimas, também não acho piada a esta nova política. Acho que é cansativa e serve apenas para aborrecer o cliente. Tal como aquelas pessoas que realmente nos ligam e a quem pedimos para ligar noutra hora porque estamos a trabalhar. E a chamada volta a ser feita, por outra pessoa, à mesma hora do dia seguinte. A quem se faz o mesmo pedido. Mais uma vez em vão. E que quando se diz que não está interessado, volta a ligar outra pessoa com a mesma oferta.

Neste último caso, compreendo que é o trabalho das pessoas. Acredito que têm ordens para ligar até à exaustão do cliente. Não critico isso e até imagino as coisas que devem ouvir de pessoas menos simpáticas. A culpa não é dessas pessoas mas de quem define estas estratégias cansativas que, no meu caso, raramente dão frutos. Até porque desconfio sempre de quem me liga para oferecer o que quer que seja. Não há almoços grátis é uma frase que me irá acompanhar sempre.