depois admiram-se

A Inês tinha um sonho. Queria ser florista. Era fascinada pelo mundo das flores e um dos seus grandes prazeres era quando estava dedicada aos arranjos. Assim que começou a trabalhar na área de que gostava dedicou parte do tempo livre ao saber. Queria saber como se faziam certos arranjos. Queria também inovar. Estava sempre à procura de novas ideias que pudessem agradar a quem recorria a si para comprar flores.

A paixão e entrega de Inês eram contagiantes. E, com o passar do tempo, existia um número cada vez maior de pessoas que recorriam a si para comprar flores. Muitas pessoas preferiam os seus arranjos. Apenas os seus. Tanto que, quando não estava, acabavam por não comprar flores. Ficava para outro dia. Para outra ocasião. Até porque, além de Inês, apenas mais uma pessoa conseguia fazer arranjos semelhantes.

Porém, o patrão de Inês também vendia pregos. E entendia que Inês deveria vender pregos e não apenas flores, chegando a passar mais tempo a vender pregos do que flores. Apesar de boa parte dos clientes de flores só escolherem aquele local porque era ela quem arranjava as flores. Existiam dias em que os clientes ainda tentavam comprar flores, mesmo quando Inês e a outra pessoa não estavam. “Quero um arranjo destes”, diziam. “Esse não sei fazer”, respondia a pessoa. “Então pode ser um destes”, insistiam. “Pois, esse também não sei fazer”, era a resposta que ouviam, acabando por deixar de comprar flores.

Mas a verdade é que nem isto interessava ao patrão de Inês, que insistia que ela deveria vender pregos. Algo que não fazia contrariada. Se tinha de vender pregos, vendia. Com o mesmo sorriso dos momentos em que vendia flores. Inês sentia que podia ser mais rentável a vender flores mas vendia pregos porque o patrão é que manda. Mandam sempre.

Esta história é verídica. Só não tem uma Inês. Nem flores nem pregos. Mas, o conteúdo não muda. Trata-se de alguém que é muito bom no que faz. Que rende quando está nessa posição. E que atrai clientes. Mas o patrão acha que deve fazer outras coisas. Estar noutro sítio a fazer outras coisas. E não se importa de perder clientes com essa decisão.

Já trabalhei em diversos locais onde os patrões eram adeptos da rotatividade de funções. Mas, se uma pessoa é boa numa coisa e se isso rende dinheiro ao negócio, qual o motivo para colocar o funcionário a fazer algo diferente onde não é tão bom? Teimosia? Birra? Eu é que sei? Não podes ser melhor do que eu? Depois, admiram-se quando os negócios se tornam menos rentáveis. Quando as pessoas deixam de aparecer. E o final desta história é sempre igual. Quando (nas poucas vezes em que isso acontece) quem está acima do patrão tem conhecimento do ocorrido, a culpa é sempre do pobre coitado do funcionário que está no lugar de alguém com melhores qualificações para uma determinada posição. E que (provavelmente) até preferia estar numa função diferente. Esse será sempre o incompetente que destruiu algo.

Lamento que esta má gestão de recursos humanos passe despercebida a quem manda nas empresas. É certo que existem negócios gigantes em que esta má gestão faz apenas (se é que isso chega a acontecer) uma pequena nódoa negra nas contas. Tão pequena que ninguém repara nela. Mas era bom que alguém perto de quem manda tivesse coragem de dizer que uma determinada área poderia render muito mais se fosse melhor gerida.