quando o barato sai caro

Houve uma altura em que foi muito badalada a alternativa no fornecimento de electricidade. Recordo-me das várias pessoas que me questionaram sobre uma eventual mudança da minha parte. Disseram que os preços eram muito bons, que as condições eram óptimas e outras coisas. Resumindo, eram só facilidades. Como sou daquelas pessoas que não acreditam em “esmolas” que parecem boas demais para ser verdade, nunca mudei. Deixei-me ficar sossegado, algo que costumo fazer. Mais depressa tento renegociar um valor com os meus fornecedores, sejam eles quais forem, do que mudo algo por impulso.

Tenho um amigo que faz parte das pessoas que mudaram. E que só tem tido problemas. A começar pelas contas. Tanto enviam uma factura como não enviam. Tanto enviam uma por mês como ficam um mês sem enviar. Em alguns casos, quando a factura chega ao destinatário, já está sem data de validade para pagamento no multibanco. E, quando há problemas, a solução é um telefonema (que na maior parte das vezes demora até que alguém atenda) porque não existe um espaço físico onde o cliente se possa dirigir. No telefonema são solicitados dados atrás de dados, muitos deles desnecessários, antes que se possa abordar o problema.

Como se isto não bastasse, cortaram-lhe o fornecimento de electricidade. Por causa de uma factura. E interromperam o fornecimento sem qualquer aviso prévio, algo que julgo ser uma obrigação legal. Não sei quantos telefonemas depois, uns muito caricatos, chega a pergunta que o meu amigo mais queria fazer: “Agora que está tudo regularizado, ainda conseguem vir fazer a ligação hoje?”, perguntou. “Não vai ser possível. O tempo de espera é de 30 a 45 dias”, respondeu a senhora. “Não está a querer dizer horas?”, questionou estupefacto. “Não! São mesmo 30 a 45 dias”, voltou a referir. 

É certo que os pagamentos devem estar regularizados. Mas é igualmente válido que isso é complicado quando a própria empresa é desorganizada com as facturas, algo que aconteceu neste caso. O meu amigo desconhecia o valor em falta e acreditava ter tudo certo. Além disso, foi interrompido o fornecimento sem qualquer aviso prévio. Havendo a forte probabilidade de ficar mais de um mês sem electricidade em casa. Fazendo as contas, o desconto desta empresa é praticamente insignificante no final do mês. Quando existem problemas destes, mais ainda. E fez com que voltasse ao fornecedor original. São histórias como esta que provam que o barato pode sair caro.